Квитки на автобуси були знищені, а пасажири були змушені сісти на інший автобус. Служба транспорту штату Теннессі сказала заплатити 60 000 рупій

Використовуйте створені штучним інтелектом зображення для репрезентативних цілей

НЬЮ-ДЕЛІ: Споживча комісія округу Перамбалур наказала державній транспортній корпорації Тамілнаду виплатити компенсацію в розмірі 50 000 рупій і 10 000 рупій пасажирам, які стверджують, що їх примусово вивели з автобусів через те, що їхні квитки були знищені. Комісія визнала його невиконанням своїх обов’язків через те, що він не розслідував його скаргу. Цей наказ було прийнято 2 вересня 2026 року.Чому пасажир звернувся до комітету?Відповідно до розпорядження комісії, пасажир відвідав Веллор 23 березня 2026 року, щоб купити ліки для свого сина, а потім сів на автобус до Перамбалура. Підозрюваний стверджував, що заплатив 500 рупій за квиток, але йому дали квиток вартістю 200 рупій, а кондуктор пообіцяв повернути залишок 300 рупій у пункті призначення.Коли пасажир повернувся під час перерви на чай у Тіруваннамалай, на її місці сиділа інша жінка. Він стверджував, що коли він поскаржився хронометристу, кондуктор попросив його квиток, розжував його і виплюнув. Крім того, він стверджував, що кондуктор і водій покинули автобус, викинувши свої сумки.Потім пасажир сів на інший автобус до Перамбалура, витративши 136 рупій. 24 березня 2026 року регіональному менеджеру та регіональному менеджеру компанії було надіслано офіційне повідомлення з вимогою компенсації 300 рупій та 1 мільйона рупій, відшкодування витрат і дисциплінарних стягнень проти кондуктора та водія.Однак компанія заперечила його претензії. Він сказав, що, згідно з записами електронного автомата з продажу квитків, на згадані ним дати не було видано жодного квитка на поїздку між Веллором і Перамбалур. Він також стверджував, що фактична вартість проїзду становила 212 рупій, а не 200 рупій, і що фотографія автобуса не доводить, що він сів у автобус.Що виявила комісія?президентська лава D Джавахар та членів П тилака і М Мутукамаран Він не погодився з позовом пасажира про те, що його незаконно вивели з автобуса, заявивши, що це питання не може бути вирішене на підставі лише доказів у спрощеному провадженні. Однак було встановлено, що корпоративні органи належним чином не розслідували його скаргу.Комісія зазначила, що пасажир конкретно заявив, що квиток був знищений під час допиту хронометриста Тіруваннамалая. Корпорація стверджувала, що вона повинна була перевірити скаргу у хронометриста або керівника відділення.«Заявник заявив, що він подав скаргу до хронометриста на автобусній станції Тіруваннамалай, але під час допиту квиток був розжований і знищений першим відповідачем у присутності згаданого хронометриста. Таким чином, третя та четверта протилежні сторони повинні були взяти протокол у хронометриста або керівника відділення відповідної зупинки, щоб переконатися у достовірності тверджень позивача», – вважає Комісія.Комісія також відхилила аргументи компаній про відсутність у пасажирів незалежних свідків. Корпорація зазначила, що вона надала свідчення кондуктора та водія, але не надала звіт або підтверджувальну свідчення від хронометриста.“Насправді, дивно, що протилежна сторона письмово мовчить з цього приводу, навіть немає заперечення інциденту. Тому заперечення протилежної сторони про відсутність незалежних свідків не мають значення. Протилежна сторона подала свідчення під присягою від першої та другої сторін, але не змогла отримати підтверджуючі свідчення/доповіді від хронометристів”, – додав суд.У комісії заявили, що обласне та районне керівництво отримало офіційне повідомлення пасажира, але не проводило жодного розслідування. Також були розглянуті документи, що свідчать про його відвідування Веллору та подальшу подорож з Тіруваннамалая до Перамбалура. Комісія заявила, що різниці в вартості квитків недостатньо, щоб відхилити його скаргу без належного розслідування.«Право споживачів на захист від недобросовісної експлуатації є основним правом, закріпленим у Законі про захист прав споживачів 2019 року, але в цьому випадку воно було проігноровано без жодного розслідування. Комітет вважає це явним непрофесіоналізмом третього та четвертого контрагентів», – додали в ньому.Комісія поклала відповідальність за відсутність обслуговування на місцевих і регіональних адміністраторів. Компанія компенсувала пасажирам 50 000 рупій за їхні душевні страждання та 10 000 рупій за витрати. Звинувачення проти кондуктора та водія зняли.Що наказав комітет?Споживча комісія округу Перамбалур наказала владі корпорації:

Звинувачення проти кондуктора та водія зняли.