Емоційна стійкість – це стратегія лідерства, а не риса особистості. Ось як його створити:

Я думав, що стійкість означає бути достатньо міцним, щоб впоратися з будь-чим. З часом я зрозумів, що це лише частина історії.

Справжня стійкість не означає вдавати, що важкі дні не завдають шкоди. Це не так, ніби тиску немає. Йдеться не про те, щоб заходити в кожну кімнату з усіма відповідями і вдавати, що ви ніколи не засмучуєтеся.

Справжня стійкість — це здатність дивитися в очі реальності, залишатися на землі та продовжувати рухатися з ясністю.

Для вищих керівників це важливіше, ніж більшість людей усвідомлюють. Коли ви очолюєте компанію, сидите в залі засідань, створюєте команду, приймаєте рішення під тиском або намагаєтеся вести людей через невизначеність, ваш емоційний стан не залишається секретом. Це стає частиною культури організації.

Коли ви панікуєте, люди це відчувають. Коли ви уникаєте складних розмов, люди помічають. Якщо ви будете захищатися, люди не скажуть вам правду. Люди набувають впевненості, коли вони стабільні та щиро зосереджені.

Ось чому емоційна стійкість – це більше, ніж просто тема самодопомоги. Це стратегія лідерства.

Що насправді означає емоційна стійкість

Емоційна стійкість — це здатність поглинати тиск, не дозволяючи йому вплинути на ваші рішення, зашкодити вашим стосункам або погіршити ваше судження.

Це можливість скинути. Це слово важливе.

Кожен лідер зіткнеться з невдачами. Ключовий співробітник залишає компанію. Угода розвалиться. Нагода для засідання правління ніколи не з’являється. Ринок змінюється. Стратегія йде не так. Клієнт йде. Публічні помилки трапляються. Конкуренти рухаються швидше. Нові технології руйнують бізнес.

Питання не в тому, є тиск чи ні. це так. Справжнє питання полягає в тому, яким лідером ви будете, коли це станеться?

Деякі лідери реагують. Деякі лідери критикують. Деякі лідери закрилися. Деякі лідери прагнуть контролювати кожну деталь, тому що панує страх.

Стійкі лідери роблять щось інше. вони зупиняються. Вони дивляться на факти. Вони збирають за стіл потрібних людей. Вони чітко спілкуються. Вони приймають неоптимальні рішення.

Це не означає, що вони позбавлені емоцій. Це означає, що ними не керують лише емоції.

На першому місці – самосвідомість

Ви не можете розвинути емоційну стійкість, якщо не розумієте себе.

Керівників вищої ланки часто навчають зосереджуватися на зовнішньому: ринку, команді, цифрах, правлінні, клієнтах, можливостях. Це все важливо. Але якщо ви ніколи не дивитеся всередину, ваші сліпі плями почнуть приймати рішення за вас.

Самосвідомість означає знати свої тригери.

• Чи захищаєтеся ви, коли вас викликають?
• Ви уникаєте конфліктів?
• Чи стаєте ви надмірно контролюючими, коли відчуваєте тривогу?
• Ви рухаєтеся занадто швидко, коли відчуваєте тиск?
• Чи ви ізолюєте себе, коли стає важко?

Ці шаблони важливі, оскільки тиску керівництва недостатньо, щоб виявити характер. Проста звичка, яку я рекомендую, полягає в тому, щоб поставити ці три запитання, перш ніж приймати важливе рішення під час стресу:

1. Які факти?
2. Яку історію я собі розповідаю?
3. Які рішення відповідають моїм цінностям, баченню та місії?

Ця маленька пауза може змінити все. Це розділяє реакцію та лідерство.

Емоційний інтелект не м’який. Це стратегічно.

Деякі люди все ще ставляться до емоційного інтелекту як до навички м’якого спілкування. Я не згоден. Емоційний інтелект є лідерською перевагою.

Це допомагає читачеві прочитати кімнату. Це допомагає їм зрозуміти те, про що не йдеться. Це допомагає вам спілкуватися таким чином, щоб створити довіру, а не страх. Це допомагає людям працювати з відгуками, не шкодуючи про чесність.

На більш просунутому рівні ви можете приєднатися до компанії, якщо у вас є технічні навички та досвід. Емоційний інтелект часто визначає, чи будуть люди довіряти вам, коли ви туди потрапите.

Стійкі лідери знають, як пристосуватися до своїх емоцій, а не ігнорувати їх. Вони можуть сказати: «Це важкі часи», не викликаючи паніки. Вони можуть визнати: «Я ще не маю відповідей на всі питання», не втрачаючи авторитету. Вони можуть слухати жорсткі відгуки, не атакуючи месенджера.

Це лідерська зрілість.

Будуйте відносини, перш ніж вони вам знадобляться

Однією з найбільших помилок лідерів є те, що вони намагаються згуртувати підтримку лише тоді, коли вони вже перебувають у кризі. Це не спрацює.

Вам потрібно побудувати стосунки, перш ніж вони вам знадобляться: порадники, наставники, колеги, керівники, тренери, довірені голоси, люди, які скажуть вам правду, навіть коли це незручно.

Я завжди вважав, що лідери не повинні нічого будувати поодинці. Найкращі лідери збирають за стіл правильних людей. Це не тому, що вони слабкі, а тому, що вони достатньо розумні, щоб знати, що ви не можете побачити все з одного місця.

Потужна мережа підтримки забезпечує перспективу. Це допомагає вам відокремити свої емоції від реальності. Це допоможе вам побачити варіанти, які ви могли пропустити. Це також нагадує нам, що тиск не потрібно зносити самостійно.

Чим вищий ваш рівень лідерства, тим більша ймовірність, що ви оточите себе людьми, які скажуть вам те, що ви хочете почути. Це небезпечно.

Стійкі лідери будують кола, де може бути правда.

Швидкість навчання тримає лідерів у дії

Емоційна стійкість також вимагає спритності в навчанні. Те, що привело вас сюди, може не привести вас туди. Це сувора реальність для багатьох успішних лідерів. Припускати, що ви вже знаєте достатньо на основі ваших минулих успіхів, може бути пасткою.

Найкращих лідерів завжди можна навчити. Вони готові вчитися, відучитися та адаптуватися. Вони не сприймають невдачу як особистість. Вони сприймають це як інформацію.

Коли щось йде не так, стійкі лідери не просто запитують: «Хто це спричинив?» Вони ставлять кращі запитання:

• Що ми пропустили?
• Чого ми можемо навчитися?
• Що потрібно змінити?
• Що мені припинити робити?
• Що мені робити далі?

Таке мислення дозволяє організаціям рухатися вперед, не звинувачуючи їх.

Щастя – це збереження лідерства.

Дозвольте мені відразу перейти до суті. Згорілі лідери не приймають найкращих рішень.

Якщо ви біжите на порожньому місці, ви не зможете керувати послідовно та чітко. Сон, фізичні вправи, харчування, відновлення, час із сім’єю, час у тиші та час поза роботою – це не розкіш. Вони є частиною збереження лідерства.

Керівники вищої ланки часто почуваються винними через те, що самі пішли у відставку. Але правда полягає в тому, що якщо ви ніколи не відновитесь, то з часом почнете лідирувати від втоми. А коли ви лідируєте від виснаження, дрібні проблеми здаються більшими, ваше терпіння скорочується, ваше спілкування слабке, а ваше судження порушується.

Турбота про себе – це не егоїзм. Це відповідальність.

Вашій команді не потрібен лідер, який завжди доступний, але емоційно виснажує. Їм потрібні лідери, які присутні, чіткі та здатні приймати обґрунтовані рішення.

Створення культури, де правда швидко доноситься

Стійкість не може бути досягнута лише на вершині. Це має стати частиною культури.

Організації більш стійкі, коли люди можуть швидко сказати правду. Погані новини не слід доносити через шари страху. Помилки потрібно виправляти, а не приховувати. Невдачу потрібно вивчати, а не використовувати як зброю.

Це не означає зниження стандартів. Важлива відповідальність. Результати мають значення. Виконання має значення. Але відповідальність без психологічної безпеки створює тишу. А мовчання дорого коштує.

Стійка культура дозволяє людям говорити:

• Це не працює.
• ми зробили помилку.
• мені потрібна допомога.
• Клієнти розчаровані.
• Стратегія не набула чинності.
• потрібно відрегулювати.

Така чесність дає лідерам можливість вирішувати маленькі проблеми, перш ніж вони стануть великими.

Тренуйтеся до тиску, перш ніж тиск досягне.

Стійкість будується перед кризою.

Компанії повинні інвестувати в розвиток лідерства, що включає планування сценаріїв, спілкування під тиском, управління конфліктами, розпізнавання стресу, прийняття рішень в умовах невизначеності тощо.

Організації часто навчають лідерів стратегії, а не емоційному тиску. Отже, навіть якщо лідер готовий до плану, він чи вона виявиться неготовим у той момент, коли план зміниться.

Керівники вищої ланки повинні практикуватися задавати такі запитання, як:

• Як ми спілкуємося, коли новини важкі?
• Як ми приймаємо рішення, коли інформація неповна?
• Як ми можемо захистити довіру серед змін?
• Що робити, якщо ваш початковий план провалився?
• Як ми можемо зберегти значення в центрі, коли тиск зростає?

Ці розмови зміцнюють ваше лідерство, перш ніж випробують вас.

Стійкість розвивається в маленькі моменти.

Емоційна стійкість не розвивається в один великий момент. Він побудований у повторюваних маленьких моментах.

• Він побудований шляхом паузи перед реакцією.
• Створено, коли ви просите відгук.
• Він будується, коли ви визнаєте те, чого не знаєте.
• Він будується, коли ви обираєте ясність над его.
• Його будують відпочиваючи, а не прикидаючись непереможністю.
• Його будують, залучаючи до столу правильних людей.
• Він будується, коли ваші цінності, бачення, місія, стосунки та дії вказують в одному напрямку.

Це те, що люди пам’ятають. Вони можуть не пам’ятати кожне ваше рішення. Але вони пам’ятають, як ви керували ними, коли все було непевно.

На вищих керівників завжди є тиск. Чим більша у вас відповідальність, тим більшу вагу ви несете. Але тиск не обов’язково повинен пригнічувати лідера. Одну можна доопрацювати.

Емоційна стійкість дає лідерам здатність залишатися стабільними попри злети і падіння. Це допомагає вам приймати кращі рішення, будувати міцніші стосунки та створювати культуру, де люди можуть виступати, не боячись контролювати кімнату.

Отже, ось мій виклик. Подивіться на один тиск, під яким ви зараз перебуваєте. Запишіть факти. Запишіть історії, які ви, можливо, розповідаєте собі. Далі подумайте, хто має бути за столом, якими цінностями керуватиметься цим рішенням і яка наступна правильна дія?

Це стійкість на практиці. Не вдавайте, що це легко. Все одно веди.