Як зрозуміти, яким є ваш бізнес в Інтернеті, і як його покращити

Будь ласка, уявіть це. Потенційні клієнти почують ваше ім’я під час вечерь. Заінтриговані, вони тягнуться до своїх телефонів ще до того, як прийде десерт. У ті тихі секунди, перш ніж вони подзвонять вам або зайдуть у ваші двері, вони формують свою думку. І ця думка повністю побудована на тому, що вирішив показати їм Інтернет.

Більшість власників бізнесу не звертають уваги на присутність в Інтернеті. зуби ваше перше враження. Це оксамитова мотузка, переднє вікно, рукостискання. Тож дозвольте мені розповісти вам, як саме бачити себе таким, яким ви бачите світ. Це перша половина оцінки мого клієнта у Fix Your Search, і вона починається задовго до того, як я зустрінуся з вами особисто.

1. Спершу прочитайте вступ до ШІ-пошуку

Почнемо тут. Тому що саме тут починаються ваші клієнти. Введіть назву своєї компанії в Google, і вгорі з’явиться підсумок, згенерований штучним інтелектом. Цей невеликий знімок з Інтернету описує вас короткими реченнями. Будь ласка, читайте повільно. Це точно? Це комплімент? Це навіть? ти?

Коли ми виконуємо цю перевірку клієнта, ми шукаємо суперечливу інформацію. стара адреса. стара служба. У деяких випадках ми можемо навіть запозичити деталі від конкурента, який має подібне ім’я. Більшість людей швидко переглядають цей підсумок і продовжують, не клацаючи двічі, тому, якщо ви помилитеся в назві, ви вилетіли. Моє перше завдання — це завжди досягати кращих результатів і надавати правдиву інформацію про те, ким ви є.

2. Шукайте своє ім’я в новинах

Далі перегляньте вкладку Новини преси Google. Введіть своє ім’я та слово “новини”, щоб побачити, що з’явиться,[ニュース]Натисніть вкладку. Що з’явиться? Коли ваш місцевий характер висвітлюється, ви можете миттєво зміцнити довіру. Нудна історія, навіть запорошена, може роками стояти на першій сторінці, як непроханий гість.

Це те, що я кажу своїм клієнтам, і це їх завжди дивує. Тиша – теж сигнал. Коли ви шукаєте і нічого не знаходите, ця порожнеча нашіптує вашим клієнтам, що ніхто не вважає вас вартим згадки. На переповненому ринку це центр уваги, якого не помічають. Ось чому я допомагаю своїм клієнтам вирішити, чи є у них історія, яку варто розповісти, а якщо ні, обов’язково створюю її.

3. Читайте відгуки так, як їх читав би незнайомець

Не просто дивіться на рейтинги зірок. Сядьте і прочитайте кожен відгук так, ніби ви ніколи не чули про свій бізнес. Потім зверніть увагу на те, що стає більш очевидним: як ви реагуєте.

Коли ви робите це для клієнта, відповідь скаже вам усе. Компанії, які тепло реагують на позитивні відгуки та витончено реагують на критику, демонструють, що вони розуміють своїх клієнтів. Компанії, які ігнорують усі коментарі або обороняються, також дещо мені говорять. Також шукайте візерунки. Якщо 3 людини згадують про повільне обслуговування або 10 людей поклоняються одному члену команди по імені, це не шум. Це золото.

Спробуйте це зараз: продовжуйте читати останні 20 оглядів. Які історії вони розповідають разом?

4. Відвідайте місця, де люди розмовляють за вашою спиною.

Це рівень, який майже ніхто не думає перевіряти, але він мій улюблений. Шукайте свій бізнес у ланцюжках Reddit, локальних групах Facebook, форумах спільнот і дошках оголошень у нішевій галузі. Це нефільтрована бесіда, яка відбувається без поля перегляду.

Коли ви копаєте ці місця для своїх клієнтів, ви можете знайти скарби, але ви також можете знайти проблеми. Іноді є яскраві рекомендації, про існування яких власник і не знав. У деяких випадках розчаровані пости супроводжуються хором схвалення незадоволених клієнтів. Ви не можете сформувати репутацію, якщо ви її не бачите. Тому я допомагаю своїм клієнтам з’ясувати, де саме йдеться про їх ім’я.

5. Доскональте свій бізнес-профіль Google

Далі йде основна сила. Витягніть свій бізнес-профіль Google і подивіться на нього новими очима. Це заявлено та перевірено? Ваша категорія правильна? Чи ваші години роботи, номер телефону та веб-сайт актуальні та доступні для натискання? Ваші фотографії автентичні, життєрадісні та справжні ви?

Мене не перестає дивувати, як часто цей базовий крок буває збитий. Я виявив клієнтів, які місяцями мовчки втрачали дзвінки через неправильні телефонні номери, яких ніхто не помічав. А фотографії важливіші, ніж ви думаєте. Профіль, який містить теплі, яскраві зображення вашого простору, команди та роботи, завжди кращий, ніж той, який носить самотній сірий заповнювач. Це виправлення вимагає трохи уваги та часто є найпотужнішим інструментом для мене.

6. Розмістіть списки і в інших місцях

Нарешті, пограйте в детектива з рештою мережі. Порівняйте свої дані Google із веб-сайтами, сторінками Yelp, профілями Facebook, записами Apple Maps і каталогами, де вас згадують. Ви хочете одного: послідовності.

Коли я перевіряю це для клієнтів, звичайними причинами є розбіжності в робочому графіку та конфлікти номерів телефонів. Ось чому це важливіше, ніж бути організованим. Google винагороджує компанії, чия інформація збігається з її власною, але тихо не довіряє компаніям, які їй суперечать. Невідповідність заплутує клієнтів і шкодить вашому рейтингу. Я визнаю, що це нудна робота, але це основа для всього іншого.

ваше перше враження вже відбулося

Задовго до того, як хтось забронює, купить або навіть зайде у ваш магазин, він уже побачить вашу версію онлайн. Безладна, суперечлива, тиха присутність говорить про те, що внутрішні переживання можуть бути такими ж. Чистий, точний і блискучий, він обіцяє бути прискіпливим і уважним до кожної деталі.

Ця обіцянка — це вся гра, і саме це я допомагаю реалізувати кожному клієнту. То чому б не шукати сьогодні? Дослідіть себе, як допитливий незнайомець, і будьте чесними щодо того, що знайдете.

Будь ласка, уявіть це. Потенційні клієнти почують ваше ім’я під час вечерь. Заінтриговані, вони тягнуться до своїх телефонів ще до того, як прийде десерт. У ті тихі секунди, перш ніж вони подзвонять вам або зайдуть у ваші двері, вони формують свою думку. І ця думка повністю побудована на тому, що вирішив показати їм Інтернет.

Більшість власників бізнесу не звертають уваги на присутність в Інтернеті. зуби ваше перше враження. Це оксамитова мотузка, переднє вікно, рукостискання. Тож дозвольте мені розповісти вам, як саме бачити себе таким, яким ви бачите світ. Це перша половина оцінки мого клієнта у Fix Your Search, і вона починається задовго до того, як я зустрінуся з вами особисто.

1. Спершу прочитайте вступ до ШІ-пошуку

Почнемо тут. Тому що саме тут починаються ваші клієнти. Введіть назву своєї компанії в Google, і вгорі з’явиться підсумок, згенерований штучним інтелектом. Цей невеликий знімок з Інтернету описує вас короткими реченнями. Будь ласка, читайте повільно. Це точно? Це комплімент? Це навіть? ти?