Якщо ви попросите нового агента зі штучним інтелектом Meta зателефонувати до вашої перукарні, людина на іншому кінці може бути не штучним інтелектом. Відповідно до ексклюзивного звіту Reuters у вівторок із посиланням на внутрішню публікацію, Meta тестує «людського консьєржа» для Muse, а підрядники беруть на себе деякі дзвінки, зроблені через агентів. Раніше Meta запустила функцію виклику […]
Якщо ви попросите нового агента зі штучним інтелектом Meta зателефонувати до вашої перукарні, людина на іншому кінці може бути не штучним інтелектом.
Відповідно до ексклюзивного звіту Reuters у вівторок із посиланням на внутрішню публікацію, Meta тестує «людського консьєржа» для Muse, а підрядники беруть на себе деякі дзвінки, зроблені через агентів.
Раніше Meta запустила функцію виклику Muse минулого тижня та сповістила персонал про випробування.
Для половини співробітників Meta була ввімкнена опція «виклики агента-людини», що дозволяло працівникам, які не хотіли брати участь, відмовитися.
“Тепер Muse може передати ваш запит навченому агенту, який зможе зателефонувати та продовжити процес”, – йдеться в заяві, яку повідомляє Reuters.
Згідно з дописом, деякі співробітники попередили, що конфіденційна інформація може опинитися в руках підрядників колл-центру, навіть якщо ніхто цього не збирався.
Речник Mehta Деніел Робертс сказав Reuters, що компанія отримала багато відгуків від співробітників. “Надзвичайно позитивний” Він сказав, що метою тесту було допомогти сформувати безпеку та захист конфіденційності перед оприлюдненням.
Він додав, що Мехта буде. «Публікуйте лише тоді, коли ви будете готові та буде зроблено відповідне розкриття», Однак він не сказав, яким буде розголошення або хто його отримає.
Muse запущено в США 8 вересня як агент, який надсилає електронні листи, покупки та подорожі від вашого імені.
Його функція виклику направляє ваш запит до вашої телефонної компанії, щоб ви могли замовити стрижку, перевірити інвентар, отримати ціну та надати розшифровку.
За даними Sensor Tower, додаток завантажили 2,5 мільйона разів.
Meta заявила під час запуску, що зосереджена на конфіденційності, коли кожен агент працює на власній віртуальній машині.
У цих заявах згадується, де працює програмне забезпечення, але нічого не йдеться про особу, яка використовує гарнітуру.
Компанія вже перебуває в такій ситуації. У 2015 році Facebook почав тестувати Messenger Assistant M, який підтримується «тренером» людини.
Він залишався на етапі обмеженого бета-тестування та був закритий у 2018 році, оскільки він не досяг приблизно 30% автоматизації.
Meta пропонує Muse як цілодобового агента від вашого імені, де хтось допоможе вам під час деяких дзвінків.
