Oriental Insurance Company, загальна страхова компанія державного сектору, планує інвестувати близько 5000 крор рупій протягом наступних трьох років, щоб розширити свої цифрові можливості з акцентом на посилення клієнтоорієнтованості.

«Для удосконалення технологій у нас є власні ресурси та передбачено для цього бюджет. Проблем немає. Загальні витрати становитимуть близько 500 мільйонів рупій протягом трьох років».

«Деякі RFP (запити про пропозиції) вже були опубліковані, а решта будуть розглянуті протягом наступних двох років», — сказав PTI Санджай Джоші, голова правління та керуючий директор Oriental Insurance Company Limited (OICL).

Розповідаючи про цифрову дорожню карту компанії, він сказав, що OICL працює над проектом озера даних і вживає заходів для подальшого посилення інфраструктури безпеки даних.

Проект озера даних — це централізоване сховище, яке містить великі обсяги структурованих, напівструктурованих і неструктурованих даних у необробленому вигляді.

Страховики також прагнуть якнайшвидше запровадити більше цифрових продуктів, щоб покращити клієнтський досвід і зробити послуги доступнішими.

Що стосується вирішення претензій, Джоші сказав: «Нещодавно ми розпочали наскрізну оцифровку претензій про пошкодження автомобілів (OD). Мета полягає в тому, щоб зробити обробку претензій швидшою, прозорішою та зручнішою для клієнтів. Ми хочемо відтворити це й в інших сегментах». Компанія й надалі зосереджуватиметься на клієнтоорієнтованості та стійкості, додав він.

Компанія також нещодавно запустила Oriental DigiBiz, свій перший спеціалізований цифровий офіс для клієнтів, які купують страховку безпосередньо онлайн. Ця ініціатива дозволить клієнтам купувати страховку безпосередньо через портал компанії без втручання посередників, надаватиме знижки відповідним клієнтам і ще більше посилить цифровий канал компанії прямого клієнта.

Крім того, ми запровадили нові та покращені страхові послуги разом із орієнтованими на клієнта ініціативами, такими як медичне страхування Oriental Gramin, страхування Oriental PA Parivar Suraksha, доповнення «Допомога на дорозі» та розширене доповнення «Повернення до рахунка-фактури» (RTI).

Валові премії Oriental Insurance за фінансовий рік, що закінчився в березні 2026 року, склали понад 20 000 рупій. Цей розвиток означає, що довіра зацікавлених сторін до страхувальників, посередників, зокрема нашої компанії та державних страхових установ у цілому, зростає.

Це досягнення узгоджується з ширшими цілями Уряду щодо сприяння фінансовій доступності та забезпечення ширшого доступу до механізмів захисту від ризиків.

Це зростання було зумовлене значним внеском групового страхування від нещасних випадків (GPA), страхування здоров’я, страхування від пожежі та транспортного страхування.