послухайте цю статтю Орієнтовно 3 хвилини Аудіоверсія цієї статті створена за допомогою технології штучного інтелекту. Можливі помилки у вимові. Ми працюємо з нашими партнерами, щоб постійно переглядати та покращувати наші результати. Останні шість місяців Бінь Чан намагалася повернути свої гроші після того, як стала жертвою шахрайського дзвінка. Одного березневого ранку їй зателефонував хтось, видавши себе […]
послухайте цю статтю
Орієнтовно 3 хвилини
Аудіоверсія цієї статті створена за допомогою технології штучного інтелекту. Можливі помилки у вимові. Ми працюємо з нашими партнерами, щоб постійно переглядати та покращувати наші результати.
Останні шість місяців Бінь Чан намагалася повернути свої гроші після того, як стала жертвою шахрайського дзвінка.
Одного березневого ранку їй зателефонував хтось, видавши себе за співробітника відділу запобігання шахрайству TD Bank, і сказав, що потрібне розслідування.
“Він сказав мені, що мені потрібно зняти гроші для безпеки”, – сказала вона.
Їй сказали тримати телефон на телефоні, поки вона зайде до банку. Вона зняла гроші в касирі, а потім поклала їх у біткойн-машину для перевірки.
Вона відчула, що щось не так, але коли здійснила пошук в Інтернеті та виявила, що номер, який використав шахрай, був тим самим номером, указаним на веб-сайті її банку, вона переконалася, що дзвінок був справжнім.
Загалом вона втратила 9800 доларів. Раніше цього місяця TD Bank повідомила її, що гроші їй не повернуть.
“Я не думаю, що TD Bank зробив щось для розслідування”, – сказала вона.
«Вони не дбають про своїх клієнтів. Вони не дбають про втрату клієнтів».
У своїй заяві TD Bank відмовився коментувати конкретні деталі справи, зазначивши, що розуміє, що стати жертвою шахрайства «трагічно». У банку заявили, що «дуже серйозно» сприймають повідомлення про шахрайство.
«Ми можемо підтвердити, що TD ретельно розглянув це питання, поділився своїми висновками з пані Бінь і пояснив їй обґрунтування нашого рішення», — йдеться в заяві прес-секретаря.
“Допомога нашим клієнтам у захисті залишається нашим головним пріоритетом. У нас є кілька рівнів безпеки, моніторингу та навчання клієнтів”.
TD пропонує поради, як захистити себе від шахрайства, зокрема не довіряти небажаним дзвінкам і не припускати, що номер телефону є законним. TD також сказав, що «ніколи» не просить клієнтів співпрацювати з опитуваннями або запитує паролі чи одноразові коди безпеки, які надсилаються на мобільні пристрої чи електронні листи.
Проблема Тран полягає в документах, які вона підписала, знімаючи гроші в касі, і TD Bank несе відповідальність за повернення її грошей.
У ньому сказано, що банк «попередив, що шахраї можуть попросити жертв придбати подарункові картки або біткойни», і що клієнти підтвердили, що зняття було здійснено «з їх власної волі, а не під примусом чи тиском з боку третьої сторони».
Тран також залучив поліцію, поспілкувався з офіцерами та написав звіт. Але вона не знає, як просувається розслідування.
Вона сказала, що не погоджується з думкою TD і планує оскаржити рішення банку у Федерального банківського омбудсмена, додавши, що вона ретельно перевірила, чи правильний номер телефону банку, і не бачить причин не довіряти йому.
“Я просто працюю в супермаркеті. [a] Оскільки це підробіток, то це чимала сума. Це моє пенсійне гніздечко, тому я не можу дозволити собі втратити цю суму», — сказала вона.
«Я просто хочу повернути гроші на свій рахунок, але це нелегко».
