Група керівників розповіла у вівторок про те, як їхні компанії адаптувалися та домінували у своїх галузях протягом багатьох років у доповіді TIME100 під назвою «Створені, щоб довговічно: незмінна сила культових американських брендів».

До дискусії також увійшов Скотт Кірбі, генеральний директор United Airlines. Рут Порат, президент і головний інвестиційний директор Alphabet, материнської компанії Google. Вільям Форд, виконавчий голова автомобільної компанії Ford, яка виступила спонсором заходу, також був присутній.

Кожен учасник дискусії розповідав про унікальний підхід, який застосувала їхня компанія, щоб залишатися актуальною та бути активом для споживачів усіх поколінь.

Пан Форд сказав, що пріоритетність його працівників і громад, на які впливає компанія, є головною серед його цінностей.

«Ми дбаємо один про одного. Ми дбаємо про нашу громаду. Ми дбаємо про нашу країну», – сказав він. «Ці цінності поза часом. І вони відрізняються від культури, тому що культури змінюються, а культури розвиваються. Але я думаю, що основні цінності цієї культури — це те, що насправді підтримувало нас усе наше життя».

Порат наголосив на «прихильності компанії довгостроковим інвестиціям» і «невпинній зосередженості на інноваціях». “Інновації ніколи не повинні сприйматися як належне”, – сказала вона. У цьому дусі, пояснила вона, засновники її компанії створили щось під назвою «20% часу», де працівники можуть присвятити одну п’яту свого робочого навантаження ідеям, які вони вважають чудовими. «І звідти народилися Gmail і наш перший штучний інтелект, Google Brain», — сказав Порат. Заохочуючи інновації, продовжила вона, вони також ставлять перед собою амбітні цілі.

«Якщо я зможу досягти 60% цілей, які поставила протягом року, це успіх», — сказала вона. «Тому що навіть якщо ми досягли 100%, це означає, що ми були недостатньо сміливими. Ми не цілилися достатньо високо».

Кірбі сказав, що довгостроковий успіх United пояснюється тим, що авіакомпанія є «лояльною до бренду». Для цього потрібно зосередитися на чотирьох сферах бізнесу: надійність, сервіс, складні продукти та технології.

«Ми завжди маємо їх дивувати», — каже він. «Ми хотіли, щоб вони сіли в літак і були вражені новими речами, які ми зробили».

Генеральний директор United визнав, що підтримувати високі стандарти в кожній із цих сфер було складно, особливо під час пандемії COVID-19, яку він назвав «найекзистенціальнішою фінансовою кризою, яка коли-небудь існувала в авіаційній галузі». Незважаючи на негаразди в компанії, його пріоритетом є захист своїх працівників.

Після роздумів про минулі успіхи учасників панелі також запитали про їхнє бачення майбутнього.

«Моя ціль № 1 — бути Полярною зіркою для компанії та побудувати компанію так, щоб у нас більше ніколи не було відпусток в авіакомпаніях», — сказав Кірбі.

Частина бачення Porat щодо майбутнього полягає в тому, щоб розширити бізнес-інфраструктуру Alphabet у космосі, і компанія збирається запустити центр обробки даних зі штучним інтелектом у четвер.

«Це спроба продовжити задавати питання, які наша команда технологічної інфраструктури задавала протягом тривалого часу: як ми можемо використовувати наші ресурси якомога розумніше, створювати їх якомога ефективніше та забезпечувати найкращий досвід?» Порат сказав про запуск. «Це маленький дитячий крок. Ми все ще називаємо це дослідженням».

Ford очікує більше того ж, повторюючи цінність своєї продукції для клієнтів.

«Я вважаю, що мене найбільше хвилює той факт, що через 25 років ми все ще будемо найбільш американською автомобільною компанією, і ми хочемо покращити життя наших клієнтів і, сподіваюся, повернути їм їхній найцінніший актив, яким є їхній час».