Генеральний директор Walmart каже, що гігант роздрібної торгівлі та його торговельний помічник зі штучним інтелектом не використовують особисту інформацію для встановлення цін, коли розгортають цифрові етикетки. удача

У заяві, опублікованій на веб-сайті Walmart, генеральний директор Walmart Джон Фернер пообіцяв, що роздрібний продавець із Бентонвілля, штат Арканзас, не використовуватиме та не використовуватиме особисту інформацію, таку як доходи, історію покупок або готовність клієнтів платити, для встановлення цін.

«Ми не стягуватимемо і не будемо стягувати з клієнтів різні ціни залежно від їх місцезнаходження чи часу доби», — написав Фарнер у п’ятницю. «Незалежно від того, чи купуєте ви продукти чи електроніку спекотного полудня, чи вам щось потрібно терміново, немає причин брати більше».

Обіцяння Walmart відбувається на тлі зростаючої стурбованості деяких покупців, захисників прав споживачів і законодавців, які скептично ставляться до впровадження цифрових цінників у дискаунтерах та інших магазинах. Цифрові цінники швидко замінюють паперові етикетки на полицях у супермаркетах США, дозволяючи магазинам миттєво змінювати ціни з центрального комп’ютера замість того, щоб працівники вручну замінювали паперові етикетки.

Фернер зазначив, що Walmart взяв на себе подібне зобов’язання щодо свого торгового помічника зі штучним інтелектом, Sparky, і не буде використовувати ботів, щоб підняти ціни для клієнтів або приховати недорогі варіанти, які відповідають потребам клієнтів.

Фернер сказав, що такі дії порушують бізнес-модель компанії «щоденні низькі ціни».

Він також зазначив, що ціни можуть коливатися, сказавши, що Walmart може знизити ціни, якщо він може передати заощадження, або підняти ціни, коли товари дорожчі для покупки або транспортування.

У березні Walmart оголосив, що вже використовує цифрові стелажі в 2300 магазинах Walmart у США, і очікує, що ця технологія буде широко поширена в мережі протягом наступного року.

Керівники Walmart неодноразово заявляли, що роздрібний продавець використовує електронні цінники на полицях, щоб постійно змінювати ціни та відповідати цінам, які дзвонять на касі. Це також економить час працівників і зменшує витрати на оплату праці завдяки заміні паперових міток.

Минулого місяця Федеральна торгова комісія оголосила, що попереджає компанії про те, що індивідуальна практика ціноутворення може порушувати закони про захист прав споживачів. Агентство заявляє, що не має законних повноважень забороняти персоналізоване ціноутворення за будь-яких обставин, але випустило новий бюлетень, який попереджає компанії про те, що вони повинні розкривати клієнтам, як їх особиста інформація використовується для встановлення цін.